La consultazione del totem costituisce un passaggio necessario per il flusso dei consumatori che accedono al Punto Vendita; il software eliminacoda GeCo Retail permette di inserire come sfondo ai tasti dei servizi al cliente immagini o brevi filmati di utilità o pubblico servizio: questa modalità permette ad esempio di comunicare in modo efficace le ultime iniziative intraprese dal Punto Vendita (ad esempio il sistema di self scanning, la carta fedeltà, ...) e costituisce una vetrina privilegiata per comunicare aperture straordinarie o campagne promozionali in corso.
I messaggi proposti nel totem possono essere riproposti anche nei biglietti associati al servizio e nei singoli display di sala mediante l'opzione multimediale.

Applicando un particolare sfondo al chiosco, il Punto Vendita è in grado di utilizzare il totem non solamente come erogatore di ticket ma anche come strumento di comunicazione privilegiato verso la propria clientela.