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Le priorità di chiamata vengono rispettate anche se si effettuano più operazioni
 
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I cittadini che accedono ai servizi della Pubblica Amministrazione spesso devono effettuare in un unico accesso più operazioni; alcuni servizi possono essere tuttavia erogati solo da specifici sportelli (ad esempio il rilascio della Carta di Indentità Elettronica): in questi casi GeCo PA permette all'operatore di accodare il cittadino, concluse le operazioni al proprio sportello, direttamente al servizio di nuovo interesse senza imporgli di prendere un nuovo biglietto e di rifare la coda.
Questa opzione garantisce un servizio efficace anche nei casi in cui gli utenti selezionano erroneamente un servizio non corrispondente alle loro reali necessità: in questi casi l'addetto allo sportello si limita a modificare il servizio erogato originariamente dal cittadino garantendogli il corretto posizionamento all'interno della coda.

L'opzione è particolarmente utile anche nel caso di operazioni in cui sono necessari due passaggi sequenziali (ad esempio un primo step presso uno sportello amministrativo ed un secondo passaggio presso uno specifico ufficio): la piattaforma garantisce l'ordine di chiamata mantendendo le funzionalità di tracciamento.
In questo scenario i biglietti giunti al termine della fase di sportello (primo step) non sono chiusi ma vengono automaticamente spostati sulla coda di secondo livello per la prestazione successiva.

     
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