servizi con più passaggi
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Le priorità di chiamata vengono rispettate anche se si effettuano più operazioni
 
diversi passaggi nei flussi complessi

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I pazienti che accedono ai servizi di strutture quali ambulatori medici, poliambulatori e centri prelievi spesso devono effettuare in un unico accesso più operazioni; alcuni servizi possono essere tuttavia erogati solo da specifici sportelli (ad esempio il ritiro dei referti già pagati): in questi casi GeCo Lab permette all'operatore, concluse le operazioni al proprio sportello, di accodare il paziente direttamente al servizio di nuovo interesse senza la necessità per quest'ultimo di prendere un nuovo biglietto e di rifare la coda.

L'opzione è particolarmente utile nel caso di operazioni in cui sono necessari due passaggi sequenziali (ad esempio un primo step presso uno sportello di accettazione ed un secondo passaggio presso il box prelievi): la piattaforma garantisce l'ordine di chiamata mantendendo le funzionalità di tracciamento.
In questo scenario i biglietti giunti al termine della fase di sportello (primo step) non sono chiusi ma vengono automaticamente spostati sulla coda di secondo livello per la prestazione successiva.

L'amministratore di GeCo Lab può scegliere se dare priorità a chi ha preso per primo il biglietto al totem o al paziente che ha terminato prima le operazioni del primo step.

     
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