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configurazione code e priorità di chiamata

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Ogni sportello viene abilitato alla gestione di tre differenti servizi con diversa priorità, questo significa che il carico di studenti viene omogeneamente distribuito agli sportelli evitando così di avere operatori sovraccaricati affiancati da sportelli privi di utenti.
Tutte le operazioni di indirizzamento degli studenti sono garantite dagli automatismi presenti in GeCo Edu senza alcun intervento da parte dell'operatore di sportello che, di fatto, si limita a chiamare il numero successivo.
Se nessun utente è in coda per il servizio gestito con massima priorità dallo sportello, il sistema chiama il primo studente in coda per il servizio con seconda priorità e così via fino all'esaurimento degli utenti in attesa.
All'addetto dello sportello (e naturalmente anche all'amministratore della piattaforma) rimane sempre e comunque la possibilità di verificare in tempo reale lo stato della sala d'attesa: può quindi conoscere quali sportelli hanno un maggiore carico di studenti e può manualmente chiamare gli utenti di uno specifico servizio anche se non associato al proprio sportello.

L'amministratore della piattaforma eliminacode GeCo Edu configura gli orari di apertura e chiusura di ciascun servizio: questi orari possono essere differenti da quelli di erogazione dei biglietti. In questo modo la struttura universitaria può cominciare ad erogare i biglietti dal totem prima dell'effiva apertura dello sportello e, nello stesso modo, può terminare la distribuzione dei ticket prima della chiusura degli uffici, in modo da lasciare un significativo intervallo di tempo allo "smaltimento" degli ultimi studenti in attesa.

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