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L'erogazione dei servizi è personalizzabile dall'amministratore
 
dall'interfaccia di amministrazione si configurano le priorità di chiamata al reparto

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Ogni reparto del Punto Vendita piò essere abilitato alla gestione di tre differenti servizi con diversa priorità: questo significa che i consumatori vengono chiamati al banco in base alla priorità a loro assegnata. Tutte le operazioni di indirizzamento dei clienti sono garantite dagli automatismi di GeCo Retail senza alcun intervento da parte del personale addetto al banco, che di fatto si limita a chiamare il numero successivo, senza preoccuparsi di priorità.

Se nessun consumatore a cui è stata assegnata massima priorità per il servizio richiesto è in coda, il sistema chiama il primo cliente in coda con associata priorità di secondo grado. All'addetto del banco (e naturalmente all'amministratore della piattaforma) rimane sempre e comunque la possibilità di verificare in tempo reale lo stato delle code. E' ad esempio possibile assegnare massima priorità alle utenze a cui si vuole garantire un accesso privilegiato (anziani, donne incinte, ...) in modo tale che non debbano aspettare troppo tempo in attesa di essere serviti; dopodiché l'addetto al banco può provvedere a chiamare gli utenti provvisti di carta fedeltà e per ultimi i consumatori non abituali.

Gli orari di apertura e chiusura dei servizi erogati dal Punto Vendita possono essere differenti da quelli dell'erogazione dei biglietti al totem: la struttura può decidere infatti di terminare l'erogazione dei ticket prima della chiusura del Punto Vendita, così da lasciare un ragionevole margine di tempo allo smaltimento dei clienti in coda.

sistema di gestione delle code ottimizzando i tempi di attesa priorità di chiamata dei consumatori
     
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